职位描述

工作职责：
1、负责所在项目组承接项目的运维支撑工作；
2、解答用户提出的系统问题，按照运营工作流程进行工单的记录和跟踪；
3、定期面相用户进行系统业务培训；
4、参加公司组织的业务培训，上岗认证；
5、参与公司当地实施项目建设；
6、按照公司要求完成学习和能力提升计划；
7、按要求总结提炼工作内容，提交知识库。
1、本科学历：管理类、财务、计算机专业全日制毕业；
2、具有ERP产品（SAP、财务、税务、采购、合同、工程项目）的相关背景；
3、常驻地兰州，有固定的住所；
4、需具备较强沟通表达能力和应急处理能力，具备常见软件的操作技能，具备基本的客户关系管理能力；
项目说明：该项目涵盖中国电信甘肃公司全部ERP产品，包含财务侧及业务侧（SAP、财辅、采购、工程、合同、外部门户）等18个业务系统及MDM、ACC、HANA等多个基础平台。负责甘肃公司及专业MSS集中系统日常运维，向用户提供包括电话及QQ支撑、上门服务、VIP专项、部门对口支撑、专项支撑等相关服务工作。